Uvjeti korištenja

Uvod

Sara farm online shop osimšljen je kao Online Bio Shop ili Online Apoteka, a omogućava Vam da iz udobnosti Vašeg doma uz samo par klikova putem mobitela ili računara naručite sve što Vam je potrebno od vitamina, minerala, dodataka prehrani, kozmetike i drugih medicinskih pomagala vrhunske kvalitete, uz provjereno najpovoljnije cijene na tržištu.

Molimo Vas da pažljivo pročitate Uvjete korištenja. Korištenjem i posjećivanjem stranica sarafarm.ba i pripadajućih sadržaja, podrazumijeva se da svjesno prihvatate njihov sadržaj, kao i sve njegove naknadne izmjene, bez prethodne najave i obavijesti.

Vi ste kao korisnik dužni pročitati Uvjete korištenja, te se Vaše posjećivanje/korištenje stranica smatra potpunim prihvatanjem istog. Molimo Vas da usluge ne koristite na način na koji neko može biti povrijeđen ili materijalno oštećen. Za sve ponuđene proizvode na stranicama postoji objavljena slika i osnovni opis proizvoda. Ovi uvjeti reguliraju proces naručivanja, plaćanja, dostave proizvoda koji se prodaju preko naše web stranice.

      1. Kontakt

Sara farm d.o.o,

Tešanjska 24a (Avaz Twist Tower)

Džemala Bijedića 185 (Avaz Business Center – prizemlje)

71000 Sarajevo

Bosna i Hercegovina

Telefon: 033 745 082

Radno vrijeme Sara farm Online shopa: 08-16 h

Mail: info@sarafarm.ba, prodaja@sarafarm.ba, markting@sarafarm.ba.

      2. Kupovina

1. Pretražujete artikle u našoj ponudi
2. Birate i kupujete željeni proizvod prateći upute
3. Željeni proizvod pažljivo pakujemo i pripremamo za isporuku
4. U najkraćem vremenskom periodu dostavljamo Vam proizvod putem kurira.

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija “korpa” i popunjavanjem elektronskog formulara. Artikal koji nije na stanju neće se moći naručiti. U slučaju da naručenog artikla nema na stanju, biti ćete kontaktirani u najkraćem mogućem roku te ćemo u dogovoru s Vama isporučiti zamjenski artikl. Vaša trenutna narudžba prikazana je na stranici “Moj nalog”. Na toj stranici prikazani su detaljni podaci o artiklu, količini i cijeni. Svi artikli koje ste odlučili kupiti nalaze se na stranici pod imenom ” korpa”.

      3. Način plaćanja

Plaćanje možete izvršiti na dva načina.

• Plaćanje pouzećem – podrazumjeva da ćete pošiljku platiti dostavljaču prilikom preuzimanja. Dostavljač će na Vašu adresu doći s pošiljkom i prilikom isporuke zatražiti da mu predate iznos za kojeg je pošiljatelj tražio da se naplati pouzećem. Primateljima pošiljaka ne zaračunavaju se nikakvi dodatni troškovi (osim troškova dostave) za plaćanje pouzećem. Plaćanje je moguće isključivo gotovinom.
• Karticama jednokratno – Plaćanje Mastercard®, Maestro®, Visa I American Express karticama bilo koje banke.

       4. Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.
Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

      5. Dostava

Za kupce iz cijele Bosne i Hercegovine, dostava za sve narudžbe iznad 50 KM je besplatna, roba se šalje sljedeći dan nakon potvrđene narudžbe. Naručena roba stiže najkasnije u roku 48 sati od trenutka slanja u veće gradove. Za ostale gradove vrijeme dostave je između 48 – 72 sata. Izuzetak gore navedenim pravilima su praznici i neradni dani.

Sve narudžbe pristigle do 15:30h obrađujemo isti dan. Sve narudžbe pristigle poslije 15:30h zbog tehničkih mogućnosti i reda vožnje brze pošte, šaljemo u toku sutrašnjeg dana.

Za dostave koje ne zadovoljavaju uvjet besplatne dostave (narudžbe ispod 50 KM) naplaćujemo 6km (uračunat PDV), neovisno o težini pošiljke i udaljenosti mjesta dostavljanja.

Apoteka ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog netačne ili nepotpune adrese, više sile ili problema u saobraćaju.

      6. Informacije o proizvodima

Informacije o proizvodima ponuđenim na web stranici su preuzete sa deklaracija pojedinih proizvoda, unutrašnjih  uputstava proizvoda ili su preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda. Nastojimo pružiti što tačnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Zadržavamo pravo greške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda.

Nakon kupovine bilo kojeg proizvoda sa ovog wev shopa, preporučujemo da uvijek dobro pročitate uputstvo proizvođača i da se prilikom primjene ili upotrebe rukovodite istim.

      7. Izjava o sigurnosti

Kompanija Sara farm d.o.o. (Sara farm online shop) se obavezuje da neće zloupotrebljavati lične podatke iz obrazca narudžbe. Ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (naprimjer ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.). Kompanija Sara farm d.o.o. neće dostavljati niti razotkriti lične podatke kupca trećoj osobi.

Sigurnost podataka

Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje djelatnosti. Svi zaposlenici kompanije Sara farm d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Kompanija Sara farm d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu ličnim podacima kupaca na način da prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje obaveza.

U slučaju promjene bilo kojeg od ličnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom registracije, kupac je dužan o promjeni obavijestiti kompaniju Sara farm d.o.o.

      8. Reklamacije

Apoteka se obavezuje isporučiti proizvod ukoliko ga ima na stanju, koji je u roku trajanja te odgovara opisu proizvoda navedenom na web shopu.

Slika koja ilustruje proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac ne može reklamirati ovaj segment. U slučaju oštećenja proizvoda prilikom isporuke, pogrešno poslanog proizvoda ili greškom poslanog proizvoda koji nije u roku trajanja, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 3 (slovima:tri) radna dana. Nakon zaprimljene reklamacije, kupac može o trošku Sara farm – Online shopa poštom vratiti reklamirani proizvod, a prilikom vraćanja će dobiti novi zamjenski ispravan proizvod bez ikakve dodatne naknade. U slučaju prethodno navedenog, kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod ukoliko ga ima na stanju. Samo u slučaju da na stanju Online shopa nema isti-zamjenski proizvod na stanju, Sara farm – Online shop će izvršiti povrat uplaćenog novca prema kupcu.

Sara farm – Online shop nije odgovoran za eventualna oštećenja proizvoda prilikom manipualcije u transportu i dostavi od strane ovlaštenih lica  koje se nalaze u domeni transporta-dostave  (poslovni partneri ovlašteni za transport i dostavu), ali će kupcu u ovakvim slučajevima obezbjediti i dostaviti novi zamjenski proizvod bez dodatne naknade  samo u slučaju da poslovni partner ovlašten za  transport i dostavu pisanim putem obavijesti apoteku da je došlo do oštećenja proizvoda prilikom manipulacije u transportu i dostavi od ovlaštenih lica transporta i dostave a koja je zapisnički konstatirana od strane ovlaštenih lica transporta-dostave i kupca.

 U slučaju da kupac ne može preuzeti proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za Sara farm – Online shop, već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe Sara farm – Online shop ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužna kupcu omogućiti preuzimanje ili isporuku robe bez naknade.

Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan preuzeti proizvod, nakon toga roka preuzimanje više neće biti moguće, bez obzira što je kupac izvršio uplatu. Za ove situacije kupac nema pravo na reklamaciju.

      9. Zaštita autorskih prava

Sva prava izdavača i nosioca programa na snimljenom i štampanom djelu su zadržana. Izdavač je Sara farm d.o.o. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati proizvode trgovca niti bilo koji dio tih proizvoda.

Sara farm d.o.o. Sarajevo zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Sve promjene primijeniće se na korištenje Sara farm – Online shop. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
Usluge koje Vam pruža Sara farm – Online shop ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama.

Sara farm – Online shop nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Iako Vam Sara farm d.o.o Sarajevo nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Sara farm d.o.o. ne može garantovati da će usluge na Sara farm – Online shop odgovarati Vašim potrebama. Sara farm d.i.o. takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem call centru ili na e-mail info@sarafarm.ba kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

      10. Ostali uvjeti

Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u momentu potvrđivanja narudžbe. Sara farm – Online shop zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netačnim podacima.

      11. Spremanje kolačića

Kako bi stranica web portala imala sve funkcionalnosti, na računaru korisnika pohranjuje se malena količinu podataka tzv. „Cookies“. Cookie je informacija spremljena na računaru korisnika od stranice web portala koji posjetite.

Kolačići pohranujuju postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Prilikom sljedećeg korištenja interneta preglednik šalje natrag cookie koji pripadaju toj stranici.

Odabirom opcije „slažem se“ korisnik pristaje na upotrebu Cookie-a kao i da se informacije o navedenima koriste u svrhu ciljanih reklamnih i drugih kampanja.

      12. Novi korisnik

Da biste postali naš kupac potrebno je obaviti prijavu kao novi korisnik. Postupak prijave vrlo je jednostavan i zahtjeva minimum Vaših osobnih podataka.Vaši podaci potrebni su nam kako bi Sara farm – Online shop potpuno i sigurno provela postupak naručivanja i dostavu proizvoda na Vašu adresu.